계정 탈퇴 안내
최종 수정일: 2026-04-09
1. 삭제 방법
UNOA 계정은 아래 두 가지 방법으로 삭제할 수 있습니다.
방법 1: 앱 내 직접 삭제
- 앱 하단 탭에서 프로필을 탭합니다.
- 우측 상단 설정(⚙) 아이콘을 탭합니다.
- 계정 관리를 선택합니다.
- 계정 탈퇴를 탭합니다.
- 탈퇴 사유를 선택하고 탈퇴 확인을 탭합니다.
방법 2: 이메일 요청
앱 접속이 불가한 경우, 아래 이메일로 계정 삭제를 요청하세요.
- 이메일: biz@unoa.app
- 제목: 계정 삭제 요청
- 본문: 가입 이메일 주소 + 삭제 요청 사유
- 처리 기간: 영업일 기준 3일 이내
2. 삭제되는 데이터
즉시 삭제 (탈퇴 요청 시점)
- 로그인 계정 (이메일, 비밀번호 등 인증 정보)
- 본인인증 정보 (이름, 생년월일, 전화번호, CI/DI)
- 닉네임, 프로필 사진, 자기소개
- 전화번호
즉시 익명화 (복원 불가)
- 발신한 채팅 메시지 (내용이 '[삭제된 메시지]'로 대체됩니다)
- 프로필 표시명이 '[삭제된 계정]'으로 변경됩니다
3. 유의사항
법령에 따른 보존 데이터
아래 데이터는 관련 법령의 의무 보존 기간 동안 유지됩니다. 보존 기간 종료 후 즉시 파기됩니다.
| 데이터 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 결제 및 거래 기록 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만 및 분쟁 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 세금계산서 및 세무 증빙 | 5년 | 국세기본법 제85조의3 |
| 접속 로그 | 3개월 | 통신비밀보호법 제15조의2 |
DT (디지털 토큰) 잔액
탈퇴 전 미사용 DT 잔액은 환불 신청 가능합니다. 탈퇴 완료 후에는 환불이 불가하므로, 탈퇴 전 반드시 잔액을 소진하거나 환불 신청하세요. 환불 문의: biz@unoa.app
크리에이터 계정
크리에이터로 등록된 경우, 미정산 수익이 있으면 정산 완료 후 탈퇴가 가능합니다. 정산 관련 문의는 biz@unoa.app으로 연락하세요.
4. 이메일로 삭제 요청하기
앱 설치 없이도 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 아래 양식을 참고하여 이메일을 보내주세요.
수신: biz@unoa.app
제목: 계정 삭제 요청
안녕하세요,
아래 계정의 삭제를 요청합니다.
- - 가입 이메일: (본인 이메일 주소)
- - 요청 사유: (선택 사항)
감사합니다.
* 본인 확인을 위해 가입 시 사용한 이메일 주소로 요청해주세요. 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내해드립니다.
본 안내는 2026-04-09부터 시행됩니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하세요.