계정 탈퇴 안내
최종 수정일: 2026-08-10
요청 즉시 접근을 차단하고, 검증 가능한 삭제 절차를 시작합니다
UNOA는 삭제 버튼만 누르면 모든 시스템에서 즉시 완료됐다고 표시하지 않습니다. 요청을 받으면 세션과 계정 접근을 차단하고, 인증·프로필·스토리지·메시지·연결 데이터와 외부 인증 해제를 단계별로 처리합니다. 모든 필수 단계의 완료가 확인된 뒤에만 삭제 완료로 기록합니다. 중간 단계가 실패하면 계정은 차단 상태를 유지하며 같은 작업을 안전하게 재개합니다.
1. 삭제 요청 방법
앱·웹
- 마이페이지 또는 설정의 계정 관리 → 계정 탈퇴를 엽니다.
- 삭제 범위와 기존 스토어 구독 안내를 확인하고 본인 계정으로 확인합니다.
- 최종 확인 후 삭제를 요청합니다. 요청 접수 뒤에는 정상 로그인과 서비스 이용이 차단됩니다.
앱을 사용할 수 없는 경우
가입에 사용한 이메일로 biz@unoa.app에 “UNOA 계정 삭제 요청”을 보내 주세요. 삭제 사유는 선택사항입니다. 회사는 계정 소유권 확인에 필요한 최소정보만 추가로 요청할 수 있으며, 비밀번호·인증코드 원문은 요구하지 않습니다.
2. 처리되는 데이터
- 로그인 세션·푸시 토큰 폐기 및 인증계정 차단/삭제
- 이메일·전화번호·PASS 식별정보 등 직접 식별정보 제거
- 닉네임·소개·프로필 이미지·오시 활동 공개정보 제거
- 도감·QR 저장·팔로우·차단 등 계정 연결 데이터 제거
- 계정 소유 스토리지 객체와 검색·캐시 노출 제거
- 이벤트 룸 메시지 등 삭제 대상 UGC의 내용·작성자 연결 제거
- Apple로 로그인한 경우 계정 연결 해제·토큰 폐기 단계 수행
대화 무결성이나 과거 거래·분쟁 증거를 위해 남겨야 하는 레코드는 원문 계정을 활성 상태로 보존하지 않고, 식별자·내용을 삭제 또는 제한된 값으로 치환하거나 별도 법정 보존 영역에 격리합니다. 단순 표시명 변경만으로 모든 메시지가 익명화된다고 보장하지 않습니다.
3. 예외적으로 보존될 수 있는 기록
free-v1 신규 판매는 없지만 과거 거래 또는 실제 분쟁이 있는 계정에는 아래 기록이 적용될 수 있습니다. 기간은 전체 계정 데이터가 아니라 해당 레코드에만 적용됩니다.
- 실제 계약·청약철회 기록: 5년
- 실제 결제·재화/서비스 공급 및 영수증 기록: 5년
- 실제 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 3년
- 전자상거래 광고 표시 기록: 해당되는 경우 6개월
- 통신사실자료·세무 증빙·동의 증거: 적용 법률과 레코드 유형에 따른 기간. 정확한 범위는 법무·세무 책임자가 출시 전 확정
보존 자료는 목적 외 이용과 마케팅 대상화를 금지하고 접근권한을 제한하며, 기한 종료 후 삭제합니다.
4. 과거 스토어 구독·환불
UNOA free-v1은 신규 DT·팁·멤버십·구독을 판매하지 않습니다. 다만 과거 Apple App Store 또는 Google Play 구독은 계정 삭제만으로 스토어 과금이 자동 중단되지 않을 수 있으므로, 삭제 전에 해당 스토어의 구독 관리에서 상태를 확인해 주세요. 과거 영수증·환불·구독 문제는 biz@unoa.app로 문의할 수 있으며, 삭제 요청을 이유로 정당한 과거 거래 지원을 거절하지 않습니다.
5. 실패·재개·완료 안내
- 필수 삭제 단계가 실패하면 성공으로 응답하지 않으며 계정을 다시 열지 않습니다.
- 지원팀은 삭제 작업 식별자를 기준으로 실패 지점부터 재개할 수 있습니다.
- 처리시간은 데이터 양, 외부 인증 해제와 법정 보존 확인에 따라 달라질 수 있습니다. 이메일 요청은 먼저 접수와 본인확인 방법을 안내합니다.
- 완료 안내에는 비밀번호·토큰·메시지 원문 등 민감정보를 포함하지 않습니다.