커뮤니티 가이드라인
최종 수정일: 2026-02-17
1. 가이드라인의 목적
UNOA는 크리에이터와 팬이 안전하고 건강하게 소통할 수 있는 커뮤니티를 지향합니다. 본 가이드라인은 모든 이용자가 존중받고, 긍정적인 경험을 할 수 있도록 행동 규범 및 제재 정책을 규정합니다.
2. 기본 원칙
- 존중: 다른 이용자의 의견과 감정을 존중합니다.
- 건전성: 건전하고 긍정적인 콘텐츠를 공유합니다.
- 책임: 본인의 발언과 행동에 책임을 집니다.
- 투명성: 허위 정보를 유포하지 않고 진실을 공유합니다.
- 법준수: 대한민국 법령을 준수합니다.
3. 금지 행위
3.1 폭력 및 혐오 표현
- 욕설, 비속어, 저속한 언어 사용
- 특정 개인/집단에 대한 차별, 혐오, 비하 발언
- 폭력적, 위협적, 공격적인 발언
- 성별, 인종, 종교, 장애, 성적 지향에 대한 혐오 표현
3.2 스팸 및 도배
- 동일하거나 유사한 내용을 반복적으로 게시
- 무분별한 광고 및 홍보 글
- 자동화 도구(봇)를 사용한 메시지 발송
- 다른 플랫폼/서비스 유도 링크 무단 게시
3.3 사칭 및 허위 정보
- 크리에이터, 유명인, 회사 관계자 등을 사칭
- 허위 정보 유포 및 가짜 뉴스 공유
- 타인의 명의를 도용하여 활동
3.4 음란물 및 불법 콘텐츠
- 음란물, 성적 콘텐츠 게시
- 불법 물품(마약, 무기 등) 판매 또는 거래 유도
- 도박, 사행성 게임 홍보
- 저작권을 침해하는 콘텐츠 무단 게시
3.5 개인정보 침해
- 타인의 개인정보(이름, 전화번호, 주소 등) 무단 공개
- 사생활 침해(스토킹, 위치 추적 등)
- 동의 없이 타인의 사진/영상 게시
3.6 부정 행위
- 계정 도용 또는 해킹 시도
- 서비스 취약점 악용
- 자전 후원 (본인 또는 지인이 후원하여 수익 조작)
- 다중 계정을 사용한 부정 행위
4. 제재 단계
회사는 금지 행위 적발 시 다음과 같은 단계적 제재를 시행합니다:
| 단계 | 제재 내용 | 적용 기간 |
|---|---|---|
| 1차 경고 | 경고 메시지 발송, 위반 콘텐츠 삭제 | - |
| 2차 경고 | 계정 일시 정지 (3일) | 3일 |
| 3차 경고 | 계정 일시 정지 (7일) | 7일 |
| 4차 경고 | 계정 일시 정지 (30일) | 30일 |
| 5차 이상 | 계정 영구 정지 | 영구 |
⚠️ 즉시 영구 정지 사유
다음 행위는 경고 없이 즉시 계정이 영구 정지됩니다:
- 불법 물품 판매 또는 거래
- 아동/청소년 대상 성범죄 관련 콘텐츠
- 사기 행위 (허위 펀딩, 금전 사기 등)
- 타인의 생명이나 신체에 위해를 가하는 행위
- 회사 또는 서비스를 심각하게 훼손하는 행위
5. 신고 및 제재 절차
- 신고: 이용자는 금지 행위를 발견한 경우 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터(help@unoa.app)를 통해 신고할 수 있습니다.
- 검토: 회사는 신고 접수 후 3영업일 이내에 검토하고, 위반 여부를 판단합니다.
- 제재: 위반이 확인된 경우, 제재 단계에 따라 조치하고 해당 이용자에게 통보합니다.
- 이의제기: 제재 대상자는 통보 후 7일 이내에 이의제기를 신청할 수 있습니다.
6. 이의제기 절차
- 제재에 이의가 있는 경우, 고객센터(help@unoa.app)로 이의제기 신청서를 제출합니다.
- 이의제기 신청서에는 다음 내용을 포함해야 합니다:
- 계정 정보 (이메일, 닉네임)
- 제재 내용 및 날짜
- 이의제기 사유 및 증빙 자료
- 회사는 이의제기 접수 후 7영업일 이내에 재검토하고 결과를 통보합니다.
- 재검토 결과 제재가 부당하다고 판단되는 경우, 제재가 해제되고 계정이 복구됩니다.
7. 콘텐츠 삭제 및 게시 중단
회사는 다음의 경우 이용자의 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다:
- 본 가이드라인 또는 이용약관 위반
- 관련 법령 위반
- 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠
- 법원, 수사기관 등의 요청
8. 가이드라인 개정
회사는 필요한 경우 본 가이드라인을 개정할 수 있으며, 개정 시 7일 전에 서비스 내 공지합니다. 개정된 가이드라인은 공지 후 시행되며, 이용자는 개정된 가이드라인에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
9. 연락처
본 가이드라인 관련 문의 또는 신고는 다음 연락처로 문의해 주세요:
- 고객센터: help@unoa.app
- 대표 전화: 070-8095-9844
본 커뮤니티 가이드라인은 2026-02-17부터 시행됩니다.