커뮤니티 가이드라인

최종 수정일: 2026-08-10

1. 가이드라인의 목적

UNOA는 크리에이터와 팬이 안전하고 건강하게 소통할 수 있는 커뮤니티를 지향합니다. 본 가이드라인은 모든 이용자가 존중받고, 긍정적인 경험을 할 수 있도록 행동 규범 및 제재 정책을 규정합니다.

2. 기본 원칙

존중: 다른 이용자의 의견과 감정을 존중합니다.
건전성: 건전하고 긍정적인 콘텐츠를 공유합니다.
책임: 본인의 발언과 행동에 책임을 집니다.
투명성: 허위 정보를 유포하지 않고 진실을 공유합니다.
법준수: 대한민국 법령을 준수합니다.

📌 서비스 이용 가능 연령 및 등급

UNOA는 만 14세 이상이 이용할 수 있습니다. 만 14세는 개인정보 동의의 경계일 뿐 성인 기준이 아닙니다. free-v1에서는 14~18세를 포함한 모든 이용자에게 성인·청소년유해 콘텐츠를 금지하며 성인 전용 공간을 제공하지 않습니다.

3. 금지 행위

3.1 폭력 및 혐오 표현

욕설, 비속어, 저속한 언어 사용
특정 개인/집단에 대한 차별, 혐오, 비하 발언
폭력적, 위협적, 공격적인 발언
성별, 인종, 종교, 장애, 성적 지향에 대한 혐오 표현

3.2 스팸 및 도배

동일하거나 유사한 내용을 반복적으로 게시
무분별한 광고 및 홍보 글
자동화 도구(봇)를 사용한 메시지 발송
다른 플랫폼/서비스 유도 링크 무단 게시

3.3 사칭 및 허위 정보

크리에이터, 유명인, 회사 관계자 등을 사칭
허위 정보 유포 및 가짜 뉴스 공유
타인의 명의를 도용하여 활동

3.4 청소년유해매체물 및 불법 콘텐츠

본 서비스는 만 14세 이상 일반 등급으로 운영되므로, 「청소년보호법」 및 관련 고시상 청소년유해매체물에 해당할 수 있는 콘텐츠는 게시할 수 없습니다.

음란물, 성기·성행위 묘사 또는 이를 암시하는 콘텐츠
선정적 의도가 명백한 신체 노출 (속옷·수영복 수준을 넘는 노출, 신체 특정 부위 강조)
성적 행위, 성적 학대, 성매매를 묘사·암시하는 콘텐츠
아동·청소년이 등장하는 성적 묘사 또는 성적 대상화 콘텐츠
폭력적 살상 장면, 잔혹한 행위 묘사
불법 물품(마약, 무기, 도구 등) 판매 또는 거래 유도
도박, 사행성 게임 홍보
저작권을 침해하는 콘텐츠 무단 게시

코스프레·공연 콘텐츠 가이드: 코스어, 라이브아이돌, 메이드, VTuber 등 크리에이터의 활동 콘텐츠는 환영합니다. 다만 의상·연출이 선정적 의도로 신체를 강조하거나 청소년유해매체물 심의 기준에 해당할 수 있는 경우는 게시가 금지되며, 운영진의 자체 검토에 따라 사전 안내 없이 삭제될 수 있습니다. 성인 전용 표현을 포함한 콘텐츠는 free-v1에서 지원하지 않습니다.

3.5 개인정보 침해

타인의 개인정보(이름, 전화번호, 주소 등) 무단 공개
사생활 침해(스토킹, 위치 추적 등)
동의 없이 타인의 사진/영상 게시

3.6 부정 행위

계정 도용 또는 해킹 시도
서비스 취약점 악용
반복 조작, 스팸 또는 가짜 참여로 지표를 왜곡하는 행위
다중 계정을 사용한 부정 행위

4. 제재 단계

회사는 위반의 위험도·반복성·맥락·이용자 안전을 검토해 콘텐츠 숨김·삭제, 기능 제한, 계정 일시 제한 또는 영구 제한을 적용할 수 있습니다. 고정 횟수나 기간을 자동 적용하지 않으며, 아동 성착취·불법촬영물·생명 위험 등은 검토 중에도 즉시 숨김·차단할 수 있습니다.

세부 기간·복원 기준·운영 SLA는 Moderation 책임자와 법무의 승인 전 확정값으로 공표하지 않습니다.

5. 신고 및 제재 절차

신고: 이용자는 금지 행위를 발견한 경우 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터(biz@unoa.app)를 통해 신고할 수 있습니다.
분류: 일반 위반, 명예·사생활, 저작권, 불법촬영물·성착취, 미성년자·생명 위험으로 분류하며 긴급 위험은 먼저 숨김·차단할 수 있습니다.
제재: 위반이 확인된 경우, 제재 단계에 따라 조치하고 해당 이용자에게 통보합니다.
통지·이의: 가능한 범위에서 접수번호, 조치 범주와 이의 방법을 안내합니다. 법적 제한이나 안전 위험이 있으면 공개 범위를 제한할 수 있습니다.

6. 이의제기 절차

제재에 이의가 있는 경우, 고객센터(biz@unoa.app)로 이의제기 신청서를 제출합니다.
이의제기 신청서에는 다음 내용을 포함해야 합니다:
- 계정 정보 (이메일, 닉네임)
- 제재 내용 및 날짜
- 이의제기 사유 및 증빙 자료
회사는 제출된 자료를 독립적으로 재검토하고 결과 또는 추가로 필요한 정보를 통보합니다. 고정 처리기간은 보장하지 않습니다.
재검토 결과 제재가 부당하다고 판단되는 경우, 제재가 해제되고 계정이 복구됩니다.

7. 콘텐츠 삭제 및 게시 중단

회사는 다음의 경우 이용자의 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 중단할 수 있습니다:

본 가이드라인 또는 이용약관 위반
관련 법령 위반
제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠
법원, 수사기관 등의 요청

8. 가이드라인 개정

회사는 필요한 경우 본 가이드라인을 개정할 수 있으며, 개정 시 7일 전에 서비스 내 공지합니다. 개정된 가이드라인은 공지 후 시행되며, 이용자는 개정된 가이드라인에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

9. 연락처

본 가이드라인 관련 문의 또는 신고는 다음 연락처로 문의해 주세요:

고객센터: biz@unoa.app
대표 전화: 070-8095-9844

본 커뮤니티 가이드라인은 2026-08-10부터 시행됩니다.