이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 유노아(이하 “회사”)가 운영하는 UNOA 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 크리에이터-팬 소통 플랫폼 및 관련 디지털 서비스
2. 이용자: 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원
3. 회원: 서비스에 회원가입을 한 자로서, 서비스의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자
4. 크리에이터: 서비스를 통해 콘텐츠를 제공하고 팬과 소통하는 회원
5. DT (Digital Token): DT는 회사가 제공하는 디지털 서비스 이용권이며, 크리에이터(제3자)에게 결제대금을 이전하거나 지급하는 수단이 아닙니다.

제3조 (통신판매업자로서의 지위)

회사는 전자상거래법상 통신판매업자로서 다음과 같은 정보를 제공합니다:

• 상호: UNOA (유노아)
• 대표자: 권해성
• 사업자등록번호: 693-87-03829
• 통신판매업신고번호: 제 2026-수원영통-0342호
• 주소: 경기도 수원시 영통구 청명로 4, 6층 7호(영통동, 다빈빌딩)
• 전화번호: 070-8095-9844
• 이메일: help@unoa.app

제4조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 회원가입 절차를 완료하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회원가입 시 실명 및 실제 정보를 기입해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위정보를 기재한 경우 법적 보호를 받을 수 없습니다.
3. 만 14세 미만의 아동은 회원가입을 할 수 없습니다.

제6조 (DT의 법적 성격)

DT는 다음과 같은 법적 성격을 가집니다:

• 정의: DT는 회사가 제공하는 디지털 서비스 이용권이며, 크리에이터(제3자)에게 결제대금을 이전하거나 지급하는 수단이 아닙니다.
• 성격: 디지털 서비스 이용권 (선불전자지급수단 아님)
• 유효기간: 구매일로부터 5년
• 금지사항: 현금 전환, 제3자 양도, 외부 교환, 도박

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보 도용
   • 허위 정보 기재 또는 허위 사실 유포
   • 회사 또는 제3자의 지적재산권 침해
   • 음란물, 욕설, 혐오표현 등 유해 콘텐츠 게시
   • 서비스 운영을 방해하는 행위
   • 관련 법령을 위반하는 행위
2. 이용자는 본 약관 및 관련 법령을 준수하여야 합니다.
3. 이용자는 자신의 계정정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제8조 (서비스의 제공 및 중단)

1. 회사는 연중무휴 1일 24시간 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다:
   • 시스템 정기점검, 증설 및 교체를 위한 경우
   • 천재지변, 비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
   • 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
3. 회사는 서비스 중단 시 사전에 공지하며, 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제9조 (결제 및 환불)

결제 및 환불에 관한 사항은 별도의 환불정책 및 DT 이용약관에 따릅니다.

제10조 (크리에이터에 의한 이용 제한)

1. 크리에이터는 자신의 채널에서 특정 팬을 차단하거나 숨김 처리할 수 있습니다.
2. 차단된 경우, 해당 크리에이터의 콘텐츠 및 채팅방 접근이 제한됩니다. 잔여 구독 기간에 대한 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다. 단, 차단일 기준 미이용 기간이 전체 구독 기간의 50% 이상인 경우, 잔여 기간에 비례한 환불을 고객센터를 통해 요청할 수 있습니다.
3. 숨김 처리된 경우, 팬의 메시지가 크리에이터 타임라인에 표시되지 않을 수 있으나, 구독 및 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

제11조 (크리에이터 탈퇴 및 활동 중단)

1. 크리에이터가 서비스에서 탈퇴하거나 활동을 중단하는 경우, 해당 크리에이터에 대한 활성 구독은 자동으로 해지됩니다.
2. 잔여 구독 기간에 대해 일할 계산된 금액을 환불합니다. 환불은 원래 결제 수단으로 7영업일 이내 처리됩니다.
3. 크리에이터가 6개월 이상 활동이 없는 경우, 회사는 구독자에게 사전 통지 후 구독을 자동 해지할 수 있습니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 먼저 회사 고객센터(help@unoa.app)를 통해 해결을 시도합니다.
2. 회사는 신고 접수 후 3영업일 이내 검토를 시작하며, 14영업일 이내 결과를 통지합니다.
3. 회사의 결정에 이의가 있는 경우, 한국인터넷진흥원(KISA) 또는 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.
4. 본 약관에 따른 분쟁의 관할법원은 회사 소재지 관할법원으로 하며, 준거법은 대한민국 법을 적용합니다.

제13조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.