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개인정보처리방침

시행일: 2026-10-15 · 문서 버전: privacy-notice-2026-09-03-v4

1. 처리 목적과 항목

회사는 계정·오시 도감·공개 프로필·일정·공지·채팅·팬 라운지·신고 기능과, 활성화된 경우 모바일 인앱결제·환불·아티스트 정산 기능을 제공하고 보안·고객지원을 수행하는 데 필요한 개인정보를 처리합니다. 개인정보처리방침은 공개 고지 문서이며, 동의가 필요한 수집은 가입·결제 화면의 별도 동의문으로 받습니다.

구분	항목	목적	기본 보유
계정	이메일, 인증 제공자 식별자, 사용자 ID, 닉네임, 생년월일, 비밀번호 해시(이메일 가입 시), 소셜 로그인 시 제공자가 전달하는 프로필 닉네임·프로필 이미지 링크, 소셜 로그인 시 제공자가 전달하는 계정 이름(애플은 최초 로그인 1회에 성·이름을, 구글은 계정에 설정된 이름을 전달합니다. 카카오에서는 이름·성별·생년월일·연계정보(CI)를 제공받지 않으며(위 생년월일은 이용자가 직접 입력합니다), 위 프로필 닉네임이 계정 이름 자리에 함께 기록됩니다. 이용자가 제공자 계정에 직접 입력한 값이라 활동명·닉네임일 수 있고, 본인확인을 거친 실명이 아닙니다)	가입·로그인, 만 14세 이상 확인, 계정 보안. 생년월일은 기본 비공개이며 이용자가 생일 공개를 켠 경우에만 프로필에 표시. 제공자가 전달한 계정 이름은 신고·분쟁 처리, 본인확인 문의 응대, 계정 복구를 위해 필요한 경우에 한해 지정된 담당자가 사유를 남기고 건별로 확인하며, 그 확인 기록은 수정·삭제할 수 없는 형태로 남습니다. 검증된 본인확인 정보가 아니므로 본인확인 수단으로 사용하지 않습니다	탈퇴 또는 목적 달성 시까지
선택 기본 정보	이용자가 직접 선택한 성별	집계된 서비스 이용 통계 이해. 공개 프로필 표시, 결제·권한·본인확인 판정 또는 개인화 광고에 사용하지 않음	삭제·정정 요청 또는 탈퇴 시까지. 입력하지 않아도 가입·이용 가능
서비스 이용	QR 저장·도감 기록, 공개 프로필·SNS 링크·일정·공지, 채팅·팬 라운지 메시지, 신고·차단 기록	요청한 기능 제공, 안전·분쟁 대응	이용자가 삭제하거나 탈퇴할 때까지. 신고·분쟁 대상의 최소 증거는 별도 제한 보관
선택 업로드	프로필 이미지, 사진·영상·음성, 소개 등 이용자가 올린 콘텐츠	프로필·UGC 제공	삭제 또는 탈퇴 시까지
모바일 인앱결제 이용 시	StoreKit(Apple) 또는 Google Play 결제 시 결제 스토어, 거래·주문 식별자, 상품 ID, 구매·환불 시각, 결제 금액. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집하지 않음	DT 등 유료 상품 지급, 환불 처리, 부정 이용 방지, 관련 법령에 따른 거래기록 보관	전자상거래법상 거래기록 보존을 위해 5년
환불 처리	Apple·Google 등 스토어로부터 수신한 환불 통지, 환불 처리 결과, DT 회수(클로백) 처리 기록, 고객센터에 접수된 환불 관련 문의 내용	스토어 환불과의 정합성 확인 및 DT 회수, 부정 환불 방지, 환불 관련 고객 문의 처리	전자상거래 기록 보관 기준에 따라 5년
아티스트 정산	공통: 신청자 실명·연락처, 은행명·은행코드·예금주명·계좌번호, 신분증 사본·통장 사본. 개인 신청 시: 주민등록번호. 사업자 신청 시: 사업자등록번호·사업자명·대표자명·사업자등록증 사본. 서류는 비공개 저장소에 보관하고 직원 열람은 감사 기록으로 남김	정산금 지급, 원천징수 및 세무 신고	수집·이용 목적 달성 시까지. 관련 세법상 보존 대상 장부·증빙은 해당 세금의 법정 신고기한이 지난 날부터 5년(법령상 예외 적용)
기술 정보	접속 IP, 기기·OS·앱 버전, 접속 시각, 오류·보안 로그, 푸시 토큰, 오류 맥락 진단용으로 필터된 화면 범주·행동·결과 상태와 소셜 로그인 제공자·단계·결과	보안, 장애 대응, 알림	목적별 내부 기간 후 삭제. 수탁자 보관분은 3. 국외 이전 표의 기간에 따름
앱 오류 보고(앱 업데이트 적용 후)	앱이 비정상 종료되거나 오류가 발생한 때의 오류 내용(스택 트레이스), 기기 모델·OS·앱 버전, 발생 시각, 설치 식별자(Firebase 설치 ID·Crashlytics 설치 식별자)	앱 안정성 확보, 장애 원인 분석	수탁자(Google) 보관 90일 후 삭제
조건부 본인확인	PASS를 실제 진행할 때 화면에 고지된 이름·검증된 생년월일·성별·휴대전화번호·인증 결과	연령·본인 확인이 필요한 기능 제공. 신고·분쟁 처리, 본인확인 문의 응대, 계정 복구를 위해 필요한 경우에 한해 지정된 담당자가 사유를 남기고 건별로 확인하며, 그 확인 기록은 수정·삭제할 수 없는 형태로 남습니다. 가입 시 직접 입력한 선택 성별과 분리해 보호	해당 기능의 별도 고지 기간. PASS 인증 자체는 가입 필수 절차가 아님
제품 분석	가명 브라우저 식별자, 방문 경로, 사용 이벤트	제품 통계·이용 흐름 개선	기본 사용. 개인정보 설정에서 언제든 거부할 수 있으며 거부 시 캡처 중단·현재 오리진 저장소 삭제
선택 웹 방문 통계	Google Analytics 쿠키 식별자, 방문 페이지(주소의 쿼리·토큰 등은 제거), 유입 경로, 브라우저·기기 정보, 대략적 지역(국가·도시 수준)	웹사이트 이용 통계와 개선. 광고 신호·개인화 광고는 사용하지 않음	기본 꺼짐. 개인정보 설정에서 켠 경우에만 수집하며 언제든 끌 수 있음. 최대 14개월 보관
선택 광고 성과 측정	가명 전환 ID, 캠페인 식별자	X 캠페인 전환 성과 측정	명시적 opt-in 이후에만 전송. 철회 시 이후 전송 중단

모바일 인앱결제·환불 처리·아티스트 정산 항목은 해당 기능이 앱에서 실제로 활성화되어 이용자가 이용하는 경우에만 처리합니다. 이 고지만으로 유료 판매가 개시되지는 않으며, 판매 개시는 앱에서 별도로 안내합니다. 웹에서는 TossPayments·PortOne 등 결제수단을 신규로 제공하지 않습니다. 정산 정보는 별도 수집·이용 동의를 받습니다. 주민등록번호는 원천징수·지급명세서 제출에 필요한 법령상 근거가 있는 경우에만 처리하며, 동의만으로 그 처리가 허용되지는 않습니다.

Apple 소비 정보 제공(이용자 동의 기반) — Apple 인앱결제 이용자가 Apple에 환불을 요청하면, Apple은 심사를 위해 해당 거래의 소비 정보를 12시간 안에 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자가 소비 정보 제공에 동의한 경우에만 그 거래의 소비 상태(미사용·일부사용·전부사용)와 관련 이용 정보를 Apple Inc.에 회신하며, 동의하지 않거나 동의를 철회하더라도 서비스 이용에 불이익이 없습니다.

2. 제3자 제공과 처리위탁

이용자 사이의 정보 전달 — 이용자가 오시를 관심 등록하거나 「찾아갈게요」 예고를 남기면, 해당 오시에게 이용자의 표시명(닉네임)과 관심 등록·예고 시각이 전달됩니다. 이메일·연락처·계정 식별자는 전달되지 않으며, 다른 오시나 다른 이용자에게는 공개되지 않습니다. 「찾아갈게요」 예고는 예고할 때 이름 알리기와 익명 중에서 고를 수 있고, 익명을 고르면 표시명이 전달되지 않습니다. 관심 등록은 마이페이지에서 해제할 수 있습니다.

회사는 법률상 근거 또는 별도 동의가 없는 한 개인정보를 제3자의 독자 목적에 제공하지 않습니다. 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다. 국외에 있는 수탁자의 이전 국가·항목·시기·방법·보유기간·연락처는 3. 국외 이전 표에 적습니다.

Supabase: 인증, 데이터베이스, 파일 스토리지
Vercel: 웹 애플리케이션 호스팅·전달
Google(Firebase Cloud Messaging): 앱 푸시 알림(사용 시)
Google(Firebase Crashlytics): 앱 오류 보고(앱 업데이트 적용 후)
Google(Google Analytics): 웹 방문 통계(이용자가 켠 경우에만)
Sentry: 오류·장애 모니터링과 필터된 행동·인증 상태의 오류 맥락 진단(릴리스 설정에서 활성화된 경우)
Resend: 운영 안내 이메일(해당 발송 흐름 사용 시)
Cloudflare: 봇·스팸 방지(해당 화면에서 사용 시)
PostHog: 웹 제품 분석. 개인정보 설정에서 언제든 거부 가능
X: 이용자가 광고 성과 측정에 명시적으로 동의한 경우에만 전환 측정

Apple·Google·Kakao 로그인과 Apple·Google 인앱결제는 이용자가 해당 사업자와 맺은 이용계약에 따라 그 사업자가 처리하며, 회사는 1. 처리 목적과 항목에 적은 계정 정보와 거래 정보를 전달받습니다(Apple 소비 정보 제공은 3. 국외 이전에서 따로 안내합니다).

TossPayments·PortOne 등 신규 결제 처리자는 활성 처리자 목록에 포함하지 않습니다. 과거 거래·영수증·환불 지원 과정에서 필요한 처리는 해당 요청 시 별도로 안내합니다.

3. 국외 이전

회사는 서비스 제공에 필요한 처리업무를 아래 국외 수탁자에게 위탁하며, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 방침에 공개하는 방법으로 이전합니다. Google Analytics 웹 방문 통계, X 광고 성과 측정, Apple 소비 정보 제공은 이용자가 동의한 경우에만 이전합니다. 이전은 서비스 이용 중 해당 기능이 동작할 때마다 암호화된 네트워크로 전송하는 방식으로 이루어집니다.

이전받는 자(연락처)	이전 국가	이전 항목	이전 목적	보유·이용 기간
Supabase Pte. Ltd.(privacy@supabase.com)	데이터는 대한민국(서울) 리전에 저장. 운영·장애 대응을 위한 접근은 싱가포르·미국 등 수탁자 및 재수탁자 시설 소재국에서 이루어질 수 있음	계정 정보, 서비스 이용 정보, 업로드 콘텐츠 등 서비스 데이터	인증, 데이터베이스, 파일 스토리지	탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지. 계약 종료 후 수탁자 정책에 따라 30일 이내 삭제
Vercel Inc.(privacy@vercel.com)	미국(웹 서버 실행 지역은 대한민국 서울)	접속 IP, 요청 주소, 브라우저 정보 등 웹 요청 기록	웹 애플리케이션 호스팅·전달	수탁자 로그 보관 기간(최대 30일) 경과 후 삭제
Google LLC(개인정보 문의: support.google.com/policies/contact/general_privacy_form)	미국 등 Google 시설 소재국	푸시 토큰(Firebase Cloud Messaging), 1.의 앱 오류 보고 항목(Firebase Crashlytics), 1.의 선택 웹 방문 통계 항목(Google Analytics, 켠 경우에만)	앱 푸시 알림, 앱 오류 보고, 웹 방문 통계	푸시 토큰은 삭제 요청 후 180일 이내, 앱 오류 보고는 90일, 웹 방문 통계는 최대 14개월
Functional Software, Inc. d/b/a Sentry(compliance@sentry.io)	미국	오류 내용, 기기·브라우저·OS·앱 버전, 가명 사용자 ID, 필터된 화면 범주·행동·결과 상태	오류·장애 모니터링	최대 90일
PostHog Inc.(privacy@posthog.com)	미국	가명 브라우저 식별자, 방문 경로, 사용 이벤트	웹 제품 분석	탈퇴 시 삭제를 요청하며, 그 밖에는 수탁자 요금제별 보관 정책(1년 이상)에 따름
Plus Five Five, Inc. d/b/a Resend(support@resend.com)	미국	이메일 주소, 발송 내용	운영 안내 이메일 발송	발송 후 30일
Cloudflare, Inc.(privacyquestions@cloudflare.com)	미국 등 수탁자 시설 소재국	접속 IP, 브라우저 정보, 봇 판별 신호	봇·스팸 방지	수탁자 처리 정책에 따름
X Corp.(개인정보 문의: help.x.com/forms/privacy)	미국	가명 전환 ID, 캠페인 식별자	광고 성과 측정(동의한 경우에만)	수탁자 처리 정책에 따름. 동의 철회 시 이후 전송 중단

Apple 소비 정보 이전 — 위 1. 처리 목적과 항목의 Apple 소비 정보 제공에 이용자가 동의한 경우에 한해 다음과 같이 이전됩니다. 이전받는 자: Apple Inc.(미국, 개인정보 문의: apple.com/kr/privacy/contact). 이전 항목: 해당 거래의 소비 상태와 계정 이용기간·누적 결제액 등 Apple이 정한 구간 코드. 이전 목적: Apple의 환불 심사 대응. 이전 시기·방법: Apple이 소비 정보를 요청할 때 Apple API로 전송. 보유·이용 기간: Apple의 처리 정책에 따름. 거부 방법: 동의하지 않거나 고객센터(biz@unoa.app)를 통해 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 해당 거래에 대해 소비 정보를 보내지 않습니다.

이전 거부 방법·절차·효과 — PostHog 제품 분석과 Google Analytics 웹 방문 통계는 아래 개인정보 설정에서 거부할 수 있고(Google Analytics는 기본 꺼짐), X 광고 성과 측정은 동의하기 전에는 전송되지 않습니다. 앱 푸시 알림은 기기 설정에서 알림 권한을 끄면 발송되지 않습니다. 그 밖의 국외 이전을 거부하려면 biz@unoa.app로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리 결과를 알려 드립니다. 다만 인증·데이터 저장·호스팅·오류 보고 등은 서비스 제공에 필수적이어서, 거부하면 서비스 이용이 제한되거나 계정 삭제가 필요할 수 있습니다.

4. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

웹: 로그인 유지와 보안에 필요한 쿠키·브라우저 저장소(필수), PostHog 제품 분석(기본 사용, 거부 가능), Google Analytics 쿠키(켠 경우에만), X 광고 픽셀(동의한 경우에만), Cloudflare 봇 방지(해당 화면)를 사용합니다.
앱: Firebase Cloud Messaging(푸시 알림), Firebase Crashlytics(앱 오류 보고, 앱 업데이트 적용 후), Sentry(오류 모니터링) SDK를 사용합니다. 앱은 광고 식별자(ADID·IDFA)를 수집하지 않습니다.
회사는 맞춤형 광고를 위해 행태정보를 수집하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
거부 방법: 웹 분석·통계·광고 측정은 아래 개인정보 설정에서 끄거나 켤 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 차단할 수도 있으나, 이 경우 로그인 유지 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다. 앱 푸시 알림은 기기 설정에서 끌 수 있습니다.

5. 보유·파기와 계정 삭제

기본 원칙은 목적 달성·탈퇴 시 지체 없는 삭제입니다.
실제 계약·청약철회와 결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 전자상거래 광고 기록은 6개월 보존 대상이 될 수 있으며 해당 레코드에만 적용합니다.
아티스트 정산 정보는 수집·이용 목적 달성 시 파기합니다. 관련 세법상 보존 대상 장부·증빙은 해당 세금의 법정 신고기한이 지난 날부터 5년간 보존하고, 법령상 예외가 없으면 기간 종료 후 파기합니다.
인터넷 로그·접속지 추적자료의 3개월 보존 적용 여부와 정확한 필드는 사업자 지위에 관한 법무 확인 후 확정합니다. 일반 분석 이벤트에 일괄 적용하지 않습니다.
법정 보존 또는 적법한 legal hold 자료는 활성 서비스 데이터와 분리하고 목적 외 이용을 금지하며 기간 종료 후 삭제합니다.
삭제 요청은 접근 차단과 삭제 사가(saga)를 시작하고, 각 단계 검증이 끝난 때에만 완료됩니다. 실패 시 계정을 다시 활성화하지 않고 재개 가능한 상태로 유지합니다.

계정 탈퇴 안내에서 삭제 범위와 요청 경로를 확인할 수 있습니다.

6. 이용자 권리와 선택 동의

열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회는 설정 또는 biz@unoa.app로 요청할 수 있습니다.
이메일·SMS·푸시·카카오 마케팅은 채널별 선택 동의이며 거부해도 무료 서비스 이용에 영향이 없습니다. 21:00~08:00 광고는 채널 동의와 별도의 야간 동의가 필요합니다.
PostHog 제품 분석은 기본 사용되며 개인정보 설정에서 언제든 거부할 수 있습니다. Google Analytics 웹 방문 통계는 기본 꺼져 있고 켠 경우에만 수집합니다. X 광고 픽셀은 명시적으로 동의하기 전 초기화하지 않고, 철회하면 이후 전송을 중단합니다.
가입 시 선택 성별 입력은 개인화 광고 동의가 아닙니다. 개인화 광고를 실제 제공하게 되면 항목·목적을 고지하고 별도 선택 동의를 받습니다.
서비스는 만 14세 미만 가입을 허용하지 않습니다. 14~18세 이용자에게도 성인·청소년유해 콘텐츠를 허용하지 않습니다.
기기 GPS·현재 위치는 수집하지 않으며, 오시가 입력한 공개 행사장 주소만 표시할 수 있습니다.
Apple 소비 정보 제공 동의는 고객센터(biz@unoa.app)를 통해 언제든 거부하거나 철회할 수 있으며, 거부·철회에 따른 불이익은 없습니다.

제품 분석

현재 선택: 사용

X 광고 성과 측정

현재 선택: 미동의

현재 선택: 꺼짐

7. 안전조치·책임자·구제

회사는 접근권한 최소화, 인증정보 보호, 전송 암호화, 비공개 저장소, 감사·오류 로그의 민감정보 마스킹 등 합리적인 안전조치를 적용합니다.

본인확인 정보(이름·휴대전화번호)는 평상시 암호화된 상태로만 보관하며 관리 화면에 상시 표시하지 않습니다. 위 1. 처리 목적과 항목의 조건부 본인확인 목적에 해당하는 건별 확인이 필요할 때에만 지정된 담당자가 사유를 입력해 열람하고, 열람 일시·담당자·대상·사유가 수정·삭제할 수 없는 감사기록으로 남으며 회사가 정기적으로 점검합니다. 이 열람 기록은 관계 법령에 따라 최소 1년 이상 보관합니다.

소셜 로그인 제공자가 전달한 계정 이름도 관리 화면에 상시 표시하지 않으며, 위와 같이 지정된 담당자가 사유를 입력해 건별로만 열람하고 같은 감사기록을 남깁니다. 다만 이 값은 검증된 본인확인 정보가 아니므로 본인확인 결과로 취급하지 않습니다.

개인정보보호책임자: 권해성

이메일: biz@unoa.app

전화: 070-8095-9844

개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, kopico.go.kr
개인정보침해신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr
경찰청: 182

이 방침을 변경하면 시행일과 변경 전·후를 비교한 내용을 변경 전후 비교에 공개하고, 이전 버전은 변경 이력에서 적용 기간과 함께 계속 열람할 수 있습니다.

시행일: 2026-10-15 · 문서 버전: privacy-notice-2026-09-03-v4

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