환불정책

제1조 (적용 상품)

본 환불정책은 주식회사 유노아(이하 “회사”)가 제공하는 멤버십 3티어와 DT 패키지 4종에 적용됩니다. 회사는 공개 결제 상품을 이 두 트랙으로만 운영합니다.

제2조 (멤버십 환불)

1. 멤버십 이용기간은 결제 완료 즉시 시작되며, 결제 주기에 따라 결제일로부터 1개월간 제공됩니다.
2. 가입 후 7일 이내 멤버십 혜택을 사용하지 않은 경우 전액 청약철회가 가능합니다.
3. 혜택 사용 후에는 남은 이용 기간을 기준으로 일할 계산하여 환불합니다.
4. 정기결제 해지는 다음 결제 예정일 전까지 앱 또는 웹의 멤버십 관리 화면에서 신청할 수 있습니다.

제3조 (DT 패키지 환불)

1. DT 패키지는 구매 후 30일 이내 미사용분에 한해 전액 환불됩니다.
2. 이미 사용한 DT는 환불할 수 없습니다.
3. DT 유효기간은 구매일로부터 5년입니다.
4. DT는 UNOA 자사 콘텐츠와 서비스에서만 사용할 수 있으며 양도, 담보 제공, 환전은 불가능합니다.

제4조 (환불 처리)

1. 환불 신청은 서비스 내 환불 신청 또는 고객센터(biz@unoa.app) 를 통해 접수합니다.
2. 회사는 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 결제 수단에 따라 환불을 처리합니다.
3. 회사가 환불을 지연하는 경우 대통령령이 정하는 지연이자율을 가산하여 지급합니다.

제5조 (환불 제한)

• 청약철회 기간이 경과한 경우
• 이용자가 이미 멤버십 혜택 또는 DT를 사용한 경우
• 부정 이용, 약관 위반, 시스템 악용이 확인된 경우
• 프로모션 또는 할인 혜택이 적용된 결제의 할인 금액

제6조 (감사 추적)

회사는 환불 요청, 처리 사유, PG 응답, 처리 결과를 감사 로그로 기록하고 전자상거래 기록 보관 기준에 따라 5년간 보관합니다.